inbound customer care medewerker - Nederlands/Frans ...

Functie

• Mensen telefonisch bijstaan met (technische) vragen
• inbound functie customer care digital taken/vragen
• Klanten begeleiden bij vragen zoals "mijn app werkt niet,.."
• Je werkt in shiften en ook wisselend in het weekend (uren tussen 8u-22u)

Jouw profiel

• Je hebt commercieel inzicht
• Je spreekt zeer goed Nederlands en Frans
• Flexibel: je werkt in shiften en ook in het weekend
• Een eerste ervaring is een plus, GEEN must!
• Je hebt interesse in zowel inbound bellen als de bank sector

• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• Kopiëren, klasseren, intikken, lay-out verzorgen, ... van documenten
• Gegevens op computer raadplegen, invoeren of bijwerken (aanmaken van badges, inschrijving in registers, rapporten van telefonische oproepen, ...)
• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• Een gesprekspartner adviseren en bijstaan bij administratieve en dagdagelijkse aspecten
• Personen informeren en doorverwijzen of begeleiden naar de gevraagde gesprekspartner, dienst of plaats
• Aanplakborden, informatie en bedrijfspubliciteit voor bezoekers actueel houden
• De toegang en verplaatsingen van personen binnen de organisatie, sites en lokalen controleren
• Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
• De activiteiten van een team coördineren

Aanbod

• Optie vast
• Marktconform loon
• 100% onsite bij de klant
  
  
  Is dit jouw droomjob?
  
  Solliciteer dan snel met uw CV.
  
  Veel succes en tot gauw!
  

Solliciteren

121 ANTWERPEN BERCHEM
+32 (0)3 820 52 80